Einen DxDiag-Bericht erstellen¶

Die DirectX-Diagnose (DxDiag) ist ein Tool in Windows, das unserem Support-Team Informationen zur Behebung technischer Probleme zur Verfügung stellt. Befolgen Sie die folgenden Schritte, um einen DxDiag-Bericht zu erstellen und ihn uns zukommen zu lassen:

Hinweis

Eine Supportleistung bieten wir nur Kunden an, die bei uns bestellt haben. Bitte wenden Sie sich an Ihren Händler.

Wie erstelle ich einen DxDiag-Bericht?¶

Drücken Sie die Tastenkombination [Windows] + [R] und im Popup-Fenster geben Sie den Befehl dxdiag ein. Drücken Sie anschließend die Eingabetaste.
Das DirectX-Diagnoseprogramm wird daraufhin geladen. Wenn in einem Popup-Fenster nach der Signatur des digitalen Treibers gefragt wird, klicken Sie auf die Antwort, die auf Ihr Gerät zutrifft.
Wählen Sie Alle Informationen speichern und dann auf Speichern. Die Datei sollte als DxDiag.txt in dem von Ihnen gewählten Ordner gespeichert werden.

Beenden Sie das DirectX-Diagnoseprogramm.
Lassen Sie uns bitte die Logdatei über unser Ticketsystem zukommen.